Être accompagné, c'est bénéficier de la meilleure prise en charge
QUE FAIRE ?
Aide à la constitution du dossier
Aide à la rédaction du constat et contacter les parties adverses
Détecter la cause du sinistre
Evaluer les dommages
Faire un devis / Trouver un artisan pour la remise en état
DOSSIER COMPLET : Envoi à l'assurance
Visio-Expertise
Expertise à distance
Expertise sur site
RDV D'EXPERTISE : Vous et votre expert
Réponse de votre assureur :
Prise en charge des dommages = Accompagnement pour travaux
Refus de votre assurance = Lettre de contestation = Possible passage expertise d'assuré (en cas de nouveau refus)
Ce que nous vous proposons dans l'accompagnement sinistre
Contrat d'Habitation
On dit que l'on découvre son contrat d'habitation le jour du sinistre.
Quel type de contrat encadre votre risque (bien immobilier) ?
Est-ce que le contrat d'habitation couvre complétement ou partiellement les dommages subis ? Comment fonctionne le contrat lors d'un sinistre ? Est-il à jour depuis le jour de souscription ?
Êtes-vous correctement couverts et les éléments déclarés sont-ils en adéquation avec l'immobilier et le mobilier présents ? Quel est le pourcentage de vétusté récupérable ? Que signifie valeur à neuf immobilière ?
Avez-vous déclaré le bon nombre de pièces principales, vous exonérant d'une possible règle proportionnelle (rééquilibrage et donc réduction de la prise en charge) en cas de sinistre ?
De quelle manière sont couverts les éléments extérieurs par exemple ? Y a t'il une spécificité contractuelle pour les arbres, les plantes, la domotique et la piscine ?
Assistance Immédiate
Lorsqu'un sinistre survient, les assurés se tournent automatiquement vers leur assureur.
Sauf qu'une fois la déclaration effectuée, le dossier est géré par plusieurs intermédiaires (assureurs, experts, plombiers, détecteurs de fuites, syndics, bailleurs et artisans) qui ne défendent que trop rarement vos intérêts.
L'assuré/sociétaire a besoin d'être rassuré et cela passe par un accompagnement dans ces démarches.
C'est pourquoi, nous vous proposons des conseils liés aux premières démarches.
Quels professionnels ou secours contacter dans l'immédiat ?
Quelle protection prévoir en cas de sinistre ?
Déclaration Sinistre
L'accompagnement sinistre permet également l'aide à la constitution et la transmission d'un dossier complet auprès de la compagnie d'assurances dans les délais impartis.
Cette partie concerne les sinistrés souhaitant se protéger efficacement de la gestion de leur dossier par leur compagnie d'assurance. Ce qui signifie que cette phase intervient avant la déclaration auprès de l'assurance.
Sachez qu'un dossier complet, c'est l'assurance d'une gestion efficace et rapide aussi bien par l'assureur que l'expert d'assurance (cabinet d'expertise mandaté).
En effet, l'expert, soumis à une charge de travail importante et aux délais imposés par les assureurs, considéra davantage un dossier complet.
Sachez que nous intervenons sur une large gamme de sinistres : dégâts des eaux, incendies, catastrophes naturelles, dommages fissures/structure, tempêtes, dommages électriques, bris de glace, vandalisme, vols avec ou sans effraction, choc véhicule terrestre à moteur (contre élément d'habitation, par exemple : porte de garage ou clôture) ...
Evaluation des dommages
Bien que nous vous soutenons dans la gestion administrative de votre dossier sinistre, sachez que nous vous accompagnons aussi dans l'étude des devis et des factures.
Si vous peinez à trouver une entreprise, nous pouvons évaluer vos dommages compte tenu de notre connaissance des prix du marché de l'assurance.
Suivi Administratif
Une fois le dossier complet et présenté à votre assurance, la machine administrative de la gestion sinistre se met en place et un ordre de mission est probablement émis à l'encontre d'un cabinet d'expertise.
Dès lors, sur certains dossiers, il est nécessaire de suivre tout en relançant les différents tiers/protagonistes.
Par exemple, savoir si le syndic a bien effectué des travaux d'investigation et de recherche de fuite ou d'infiltrations sur l'enveloppe du bâtiment.
Par conséquent, il est nécessaire de contacter les syndics et les agences immobilières (ayant un mandat de gérance locatif), tout comme les propriétaires bailleurs, les locataires mais aussi les artisans.
Remise en état
La remise en état, c'est l'étape finale du sinistre. Celle des travaux.
Il est nécessaire de s'assurer que l'entreprise sélectionnée soit en totale concordance avec les travaux formulés dans le devis.
Pour le mobilier, il faut s'assurer du choix de récupération des éléments endommagés : qu'ils soient récupérables, dépréciés ou remplacés, l'indemnité doit être cohérente au regard de son taux d'usure au jour du sinistre.
Soutien Humain
La gestion d'un sinistre comporte son lot de stress et de préoccupations.
Être expert, c'est entrer dans l'intimité des sinistrés.
C'est pourquoi l'expert prend le temps de les écouter et de leur apporter tout le soutien nécessaire.
Pédagogie, conseils personnalisés et écoute active font partie de la panoplie d'un bon expert.
A Savoir :
L'accompagnement est purement oral.
La rédaction d'une synthèse concernant la cause et les circonstances d'un sinistre sera considéré comme une expertise.
En revanche, une qualification de dossier en "accompagnement" peut débuter et par la suite basculer volontairement vers une expertise.
Tarif de la prestation :
Accompagnement de la déclaration à la clôture : 80 €